1. Mağaza ve kişisel veri sorularınız
Bu politika, Duru Raf'ta gezinirken, bizimle iletişim kurarken ve sipariş verirken kişisel verilerin nasıl kullanıldığını açıklar. Veri işlemleriyle ilgili sorularınızı ve başvurularınızı İletişim sayfasındaki e-posta veya telefon üzerinden iletebilirsiniz.
Başvurunuzda hangi iletişim ya da siparişten söz ettiğinizi belirtmeniz, ilgili kaydın bulunmasına yardımcı olur. Konuyla ilgisiz kişisel bilgiler veya kart bilgileri göndermeyin.
2. Siteyi gezerken tarayıcıda tutulan bilgiler
Teknik çerezler ve benzeri tarayıcı depolaması, sepetin içeriğini, gizlilik tercihinizi ve sipariş gönderimini yeniden denemek için kullanılan bir tanımlayıcıyı saklar. Tarayıcı verilerini silmeniz, sepetin ve kaydedilmiş tercihin kaybolmasına yol açabilir.
Siparişin hangi erişim kaynağından geldiğini anlamak için utm_*, gclid, fbclid ve sub1–sub4 parametreleri de kullanılabilir. Bu parametreleri yalnızca açık izninizden sonra kalıcı olarak saklar ve kendi sipariş kaynağı kaydımıza dahil ederiz. İzin verilmeden önce veya ret sonrasında bu iki işlemi de yapmayız. İzninizi geri çekmeniz, bu işlevin sakladığı kaynak parametrelerini kaldırır.
Site sahibi şimdi veya daha sonra analiz ve reklam hizmetleri bağlayabilir. Bu hizmetler çerezleri ya da benzeri tanımlayıcıları okuyabilir veya kaydedebilir; ziyaret, cihaz ve erişim kaynağı bilgilerini işleyebilir.
Gizlilik ayarımız tercihinizi kaydeder, kendi sipariş kaynağı kaydımızı ve desteklenen izin sinyallerini yönetir. Sonradan eklenen her hizmetin yüklenmesini veya çalışmasını engellemeyi garanti etmez. Ret seçimi tüm bağlı hizmetlerin durduğu anlamına gelmez; tercihi değiştirmek de üçüncü tarafların daha önce aldığı bütün verileri silmez. Ek seçenekler için tarayıcınızın ve ilgili hizmetin ayarlarını inceleyebilirsiniz.
3. İletişim kurduğunuzda ve sipariş verdiğinizde
Sipariş formu seçtiğiniz ürünleri, ambalaj adetlerini, adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı gönderir. E-posta adresi ve not, bu isteğe bağlı alanları doldurmanız halinde iletilir. Alıcı bilgileri ve açık teslimat adresi, siparişin onaylanması sırasında tamamlanır.
Bize yazdığınızda veya telefon ettiğinizde kullandığınız iletişim bilgilerini ve paylaştığınız mesaj içeriğini işleriz. Bunlar bir ürün sorusu, sipariş düzeltmesi, iade veya sorun bildirimiyle ilgili olabilir.
Bu bilgiler siparişi işlemek, size ulaşmak, alıcı ve adres bilgilerini tamamlamak, teslimat ve ödeme ayrıntılarını belirlemek ve sonradan doğan soruları çözmek için kullanılır. Siparişle ilgili işlemler, siparişin hazırlanması ve üzerinde anlaşılan koşulların yerine getirilmesiyle bağlantılıdır. Uygulanabilir yükümlülükler de veri işlemeyi gerektirebilir. İsteğe bağlı kaynak kaydının dayanağı ise yukarıda açıklanan ayrı izninizdir.
Sitede müşteri hesabı veya abonelik bulunmaz. Çevrimiçi ödeme alınmaz ve ödeme kartı saklanmaz. Sipariş formuna ya da mesajlara kart bilgisi yazmayın.
4. Verilerinizle ilgili bir talebiniz olduğunda
Uygulanabilir kuralların tanıdığı ölçüde verileriniz hakkında bilgi ve erişim, düzeltme, silme, işlemenin sınırlandırılması veya taşınabilirlik talebinde bulunabilirsiniz. İşlemeye itiraz edebilir ve yetkili denetim makamına şikâyetinizi iletebilirsiniz.
İsteğe bağlı sipariş kaynağı depolamasına verdiğiniz izni gizlilik ayarlarından geri çekebilirsiniz. Bu değişiklik, gönderilmiş bir siparişi iptal etmez ve başka amaçlarla gerekli olan bütün kayıtların otomatik olarak silinmesi anlamına gelmez.
Talebinizi İletişim sayfasındaki kanallardan iletin. Hangi kayıtla ilgili işlem istediğinizi ve varsa sipariş numaranızı belirtin. Verilerin size ait olduğunu ve talebin kapsamını anlayabilmek için ek açıklama gerekebilir.
5. Erişim, paylaşım ve saklama
Sipariş ve iletişim kayıtlarına, ilgili işlemleri yürüten kişiler ile sitenin ve bilgi aktarımının teknik işleyişini sağlayan hizmet sunucuları gerektiği ölçüde erişebilir. Teslimat kararlaştırıldığında, alıcının ve gönderinin ulaşması için gerekli bilgiler taşıyıcıya aktarılabilir. Bağlı analiz veya reklam hizmetleri de kendi işleyişleri kapsamında veri işleyebilir.
Sipariş bilgileri ve yazışmalar; işlemi tamamlamak, üzerinde anlaşılan koşulları yerine getirmek, açık kalan sorunları çözmek ve uygulanabilir yükümlülükleri karşılamak için gereken süre boyunca saklanır. Süre, verinin türüne ve saklanma nedenine göre değişebilir.
Belirli bir kaydın neden tutulduğunu veya kaydınızla ilgili ne yapılabileceğini öğrenmek isterseniz, ilgili siparişi ya da görüşmeyi belirterek bize ulaşabilirsiniz.
Ürünleri incele →